| Фирменный стандарт (корпоративный стандарт)
, система инструкций, предписаний, которые обязан выполнять каждый сотрудник фирмы с целью: исключения типовых, воспроизводящихся ошибок; увеличения надежности и КПД бизнесс-процессов; превращения удачных ситуаций в тиражируемую технологию. Как говорили римляне: «Храни порядок и порядок сохранит тебя». Детальная разработка фирменных стандартов возможна лишь под конкретный заказ, но перечислим ниже несколько типовых элементов: миссия фирмы (философия, дух, культура); бренд и фирменный стиль (логотип, визитки, бланки, сайт и т.п.); запрет на употребление сотрудниками продукции конкурента; запрет на подписание сотрудниками каких-либо договоров без визы юриста; картотека рекламаций и возражений клиентов; контракт с сотрудником с чётким указанием прав/обязанностей; know-how; порядок действий сотрудников (заранее отрепетированный) в случае «аварийных режимов»; речевые модули; система корпоративного обучения; товарные знаки; фирменные: нормативы обслуживания и контроля; легенды, мифы; рекорды, эталоны, образцы поведения и подражания; сбытовая и/или исследовательская сеть; праздники (например, день рождения фирмы); сувениры; конкурсы, соревнования; предметы одежды и т.п.
| Другие термины на букву "Ф" | 
|
· Фаворитизм
· Фандрайзинг
· Фасилитатор
· Фасилитация
· Фасилитация социальная
· Фединг
· Фезербендинг
· Фидбэк
· Физиогномика
· Философия предприятия
· Финансовый аналитик
· Финансовый директор
· Фирменное наименование
· Фирменный стиль компании
· Фокус-группа
· Фонд заработной платы
· Фонд оплаты труда
· Форма обучения
· Форма обучения дистанционная
· Форма обучения заочная
· Форма обучения очная
· Форма обучения очно-заочная (вечерняя)
· Форма обучения экстернат
· Форма оплаты
· Формирование корпоративной культуры
· Формула профессии
· Фотография рабочего дня (времени)
· Франчайзинг
· Фриланс
· Фронт-офис
· Фрустрация
· Функционал
· Функциональная неграмотность
· Функциональный менеджмент
→ Все термины на букву "Ф"
|
