Менеджерская сетка

, система ключевых принципов, подхода к управлению. МС строится на комбинации двух фундаментальных составляющих работы менеджера: отношения к производству и отношения к людям.

Внимание к производству означает концентрацию усилий менеджера на формировании успешных идей, объеме продаж, качестве обслуживания, реализации решений вышестоящего 'руководства и т.п.

Внимание к людям предполагает создание творческой атмосферы: привлечение персонала к участию в принятии решений, обеспечение справедливой системы оплаты и т.д.

Различные позиции на МС выражают типичные модели такого поведения.

• Модель поведения менеджера, при которой он полностью сконцентрирован на производстве, называется моделью «управления на основе задач». Менеджер выступает как требовательный надсмотрщик, который следит за выполнением планов и дисциплиной сотрудников. Отклонение от намеченного плана рассматривается как результат ошибки кого-либо из сотрудников, который должен быть обязательно наказан. Подчинение сотрудников решениям руководителя безусловно. Несогласие считается нарушением субординации. Недостатки такой модели поведения менеджера связаны с наличием здесь условий, которые подавляют творческую энергию сотрудников и снижают их отдачу.

• Если менеджер придает исключительное значение человеческим отношениям, такая модель его поведения называется «управлением сельским клубом». Людей не принуждают к работе, они пользуются поощрением и поддержкой. Их ошибки прощаются. Упор делается на неформальном общении. Сотрудники стараются избегать взаимной критики. Новые цели или идеи, которые могут нарушить взаимоотношения людей, не внедряются. Подобная модель поведения менеджера приводит к росту затрат и потере работоспособности сотрудников.

• Оптимальная модель поведения менеджера - это модель, обеспечивающая гармоничное сочетание двух предыдущих моделей - интеграцию людей вокруг производства. Это - модель «управления группой». Здесь человеческие взаимоотношения формируются на основе решаемой задачи, поиска эффективных способов ее осуществления. Сотрудники ориентированы на достижение более высокой производительности труда и удовлетворенность успешным результатом. Менеджер несет ответственность за то, чтобы цели были ясными и реальными. Модель «управления группой» обеспечивает долговременное развитие организации и творческие доверительные отношения между сотрудниками. Вся культура организации должна изменяться в направлении этой модели, для чего используются программы организационного развития.

Другие термины на букву "М"

Материал предоставлен справочником "Энциклопедия Карьера"  → информация для рекламодателей